Verzendingen en retours

Leveringsopties

Standaardlevering aan huis binnen 2 à 3 werkdagen - Gratis

Standaardlevering aan huis is gratis in België en duurt 2 à 3 werkdagen.

De leveringsdatum kan niet worden gegarandeerd. Is de leveringsdatum belangrijk voor uw bestelling, opteer dan voor een expreslevering aan huis.

Samsonite doet een beroep op UPS voor leveringen in België. Wij herinneren u eraan dat deze koerierdienst kan vragen dat een volwassene (ouder dan 18) aftekent voor levering. Indien niemand de producten in ontvangst kan nemen, wordt u gevraagd om met UPS contact op te nemen om een andere leveringsdatum af te spreken of een plaats waar u uw bestelling kunt afhalen. We raden u aan om indien mogelijk een werkadres op te geven.

Expreslevering aan huis binnen 1 à 2 werkdagen - €5,00

Expreslevering aan huis kost €5,00. De levering wordt in dat geval gewaarborgd binnen 1 à 2 werkdagen.

De transporteur geeft voorrang aan expresleveringen. Samsonite raadt u aan om deze optie te kiezen, indien de leveringstermijn belangrijk is.

Besteld op: Gegarandeerde levering op:
Vrijdag na 9h, weekends en maandag voor 9h Dinsdag
Maandag na 9h – dinsdag voor 9h Woensdag
Dinsdag na 9h – woensdag voor 9h Donderdag
Woensdag na 9h – donderdag voor 9h Vrijdag
Donderdag na 9h – Vrijdag voor 9h Maandag

Samsonite doet een beroep op UPS voor leveringen in België. Wij herinneren u eraan dat deze koerierdienst kan vragen dat een volwassene (ouder dan 18) aftekent voor levering. Indien niemand de producten in ontvangst kan nemen, wordt u gevraagd om met UPS contact op te nemen om een andere leveringsdatum af te spreken of een plaats waar u uw bestelling kunt afhalen. We raden u aan om indien mogelijk een werkadres op te geven.

Leveringsbeperkingen

Er wordt niet geleverd aan postbusadressen (inclusief APO/FPO-adressen).

We leveren van maandag tot vrijdag, uitgezonderd op officiële feestdagen.

Surf naar http://www.samsonite.be voor bagage en koffers die in België moeten worden geleverd.

Internationale levering

Als u uw bestelling internationaal wil laten leveren, gelieve daarvoor de toepasselijke Samsonite-website te gebruiken:

Terugsturen van een product

Recht van terugsturen van een product

Wij streven naar 100% klantentevredenheid. Bent u niet tevreden van de ontvangen goederen, dan kan u deze terugsturen binnen de 14 dagen na ontvangst, op voorwaarde dat u de artikelen niet gebruikt heeft, dat ze volledig zijn (originele etiketten, accessoires, gebruiksaanwijzing, en garantie) en in hun originele verpakking. Het recht om bestellingen te annuleren en goederen terug te sturen is niet van toepassing op gepersonaliseerde artikelen.

U dient de goederen onmiddellijk terug te sturen, in hun originele verpakking. Als de teruggestuurde goederen niet volledig zijn, verliest u het terugzendrecht.

Voor een retour kan u de volgende procedure volgen :

Retourinstructies

  1. Vul het retour formulier in en wij zullen u binnen de 3 - 5 werkdagen een retour nummer en verdere instructies per email toesturen.
  2. Verpak de goederen voor u ze terugstuurt (stuur enkel niet-gebruikte goederen terug, in originele verpakking, met originele etiketten, accessoires, gebruiksaanwijzing, en garantie). De orginele verpakking zorgt ervoor dat schade tijdens het terugsturen vermeden wordt.
  3. U zal per email de instructies voor een retour ontvangen. Druk het retouretiket af en kleef deze op de doos/dozen. Het ontvangen etiket zal alle informatie bevatten om de retour goed te laten verlopen (uw gegevens, ons leveringsadres, de koeriersnaam).
  4. Mocht u vragen hebben na stap 3, aarzel niet ons te contacteren. Indien geen vragen, dan moet u de goederen binnen de 14 dagen terugsturen naar ons.
  5. Indien u aan alle bovenstaande eisen hebt voldaan, zullen wij het bedrag van de aankoopprijs, inclusief standaard verzendkosten, terugbetalen. De terugbetaling zal gebeuren binnen 14 dagen nadat u het retourformulier hebt ingevuld en nadat we een afhaalbewijs van het pakket hebben ontvangen.
  6. Indien u niet aan alle eisen voor een terugbetaling hebt voldaan, zullen wij u via e-mail op de hoogte brengen waarom we de terugbetaling niet binnen 14 dagen kunnen goedkeuren.

Enkel online gekochte goederen kunnen teruggestuurd worden. Voor alle andere retours, dient u zich te wenden tot de winkel waar u de goederen aangekocht heeft.

Defecte Producten

Bij ontvangst graag de goederen inspecteren, en indien er problemen zijn de bon niet aftekenen, of het probleem duidelijk op de bon van de transporteur vermelden. Volg daarna de retour procedure beschreven onder "Recht van terugsturen van een product" binnen 24 uur. Indien het defect een productie- of materiaalfout is van Samsonite, of indien wij u de verkeerde goederen geleverd hebben, dan staan wij in voor de verzendkosten van het terugsturen van de goederen.